Товар надлежащего качества
- Обувь не была в использовании и не имеет следов ношения;
- Сохранен товарный вид, упаковка, бирки и комплектация;
- С момента получения прошло не более 14 дней.
* Стоимость доставки не возвращается.
Производственный дефект
После подтверждения дефекта мы предлагаем:
- Обмен на аналогичный товар надлежащего качества;
- Полный возврат денежных средств;
- Выбор другой модели с перерасчетом стоимости.
Как оформить
1. Проверка
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата.
2. Связь
Напишите менеджеру в мессенджер или позвоните.
3. Данные
Отправьте номер заказа и несколько фото товара.
4. Отправка
Получите инструкции и отправьте посылку нам.
Сроки и выплаты
Рассмотрение заявки — 1–2 дня
Оценка фотографий и обращения менеджером.
Проверка на складе — 2–3 дня
Осмотр состояния обуви после прибытия.
Возврат средств — до 5 дней
На карту или IBAN после подтверждения.
Гарантия не распространяется
- Естественный износ во время эксплуатации;
- Механические повреждения;
- Повреждения из-за неправильного ухода/сушки;
- Использование обуви не по назначению;
- Самостоятельный ремонт или стороннее вмешательство.