Товар надлежащего качества
Условия возврата
Обувь не была в использовании и не имеет следов ношения, примерка проводилась в помещении, сохранены товарный вид, упаковка, бирки и комплектация (прошло не более 14 календарных дней).
Стоимость доставки
Стоимость доставки при возврате товара надлежащего качества не возвращается. Обратную доставку в этом случае оплачивает покупатель.
Дефект или ошибка
Наша гарантия
Если вы получили товар с производственным дефектом или мы допустили ошибку при комплектации заказа, расходы на обратную и повторную отправку берем на себя.
Варианты решения
После получения и проверки товара мы предложим: обмен на аналогичный товар, полное возвращение средств или выбор другой модели.
Как оформить возврат или обмен
1. Проверка
Убедитесь, что товар соответствует условиям возврата или обмена.
2. Связь
Напишите нашему менеджеру в мессенджер или позвоните нам.
3. Данные
Сообщите номер заказа и отправьте несколько фото товара, если это необходимо.
4. Отправка
Получите от менеджера инструкции по отправке и передайте посылку нам.
Сроки рассмотрения
Рассмотрение обращения
1–2 рабочих дня — проверяем информацию и согласовываем дальнейшие действия.
Проверка товара
2–3 рабочих дня — после получения посылки проверяем состояние обуви и соответствие условиям.
Возврат средств
Выплата средств
До 5 рабочих дней — после подтверждения возврата средства зачисляются на карту или IBAN.
Примечание банка
Точный срок зачисления может зависеть от регламента вашего банка.